Teslimat ve İade

Hoş geldiniz. Aşağıda, siparişlerinizin teslimatı ve iade/değişim süreçleriyle ilgili tüm bilgileri bulabilirsiniz. Amacımız, siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

1. Teslimat

Sipariş İşlemleri

İşlem Süresi:
Tüm siparişler, siparişin onaylanmasından sonra 1-2 iş günü içerisinde işleme alınır. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, sonraki iş gününde işleme alınacaktır.

Kargo Yöntemleri ve Taşıyıcılar

Teslimat Kapsamı:
Türkiye genelinde, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla teslimat yapılmaktadır.
Kargo Firmaları:
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo gibi taşıyıcı firmalar aracılığıyla gönderilmektedir.
Takip:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza gönderilen takip numarası ile paketinizin durumu online olarak takip edilebilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Teslimat Süresi:
Siparişler, teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü içerisinde size ulaşmaktadır. Ancak, lojistik veya hava koşulları gibi kontrolümüz dışı durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücretleri

Ücretlendirme:
Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına, ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanmaktadır.
Ücretsiz Kargo:
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulabilir. Ücretsiz kargo koşulları ödeme ekranında açıkça belirtilecektir.

Önemli Notlar

Riskin Geçişi:
Ürünlerin taşıyıcıya teslim edildiği andan itibaren oluşabilecek hasar veya kayıplardan müşteri sorumludur.
Gecikmeler:
Teslimat süresinde yaşanabilecek, kontrolümüz dışındaki gecikmeler durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.

2. İade ve Değişim

İade Süresi

Cayma Hakkı:
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre zarfında yapılan iade talepleri, yasal tüketici haklarınız kapsamında değerlendirilecektir.

İade Koşulları

Ürün Durumu:
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve orijinal durumda,
- Orijinal ambalajında ve ürünle birlikte gelen tüm aksesuar, kullanım kılavuzu ve etiketleri içermesi gerekmektedir.
İade Dışı Ürünler:
Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler, iade kapsamı dışında tutulabilir. Ürün açıklamalarında bu durum belirtilecektir.

İade İşlemi

İade Talebi:
İade veya değişim talebinde bulunmak için lütfen [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Sipariş numaranız ve iade nedeniniz belirtilmelidir.
İade Onayı:
İade talebiniz incelendikten sonra, tarafınıza iade işlemleri için gerekli talimatlar verilecektir.
Kargo Masrafları:
Ürün hatalı veya açıklamada belirtilen özellikleri taşımıyorsa, iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır. Aksi takdirde, iade kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

İade ve Değişim Süreci

Ürün Kontrolü:
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrolünden geçirilecektir.
Geri Ödeme:
Ürün iadesi uygun bulunursa, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle 7-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
Ürün Değişimi:
Değişim talebi olması durumunda, stok durumuna bağlı olarak yeni ürün gönderimi gerçekleştirilecektir.

3. İletişim

Teslimat ve iade konularında daha fazla bilgi almak veya sorularınızı iletmek için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon:

Bu Teslimat ve İade politikası zaman zaman güncellenebilecektir. Yapılan değişiklikler, güncel politika metni web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.